Cómo hacer la transición desde tu tienda física a una tienda de comercio electrónico

La transición del comercio físico al comercio electrónico puede parecer una batalla cuesta arriba, pero confía en nosotros, es mucho más fácil de lo que piensas. Como ya tienes una tienda física, ya estás a mitad de camino; muchas de las actividades ejecutadas en tu tienda también se llevarán a cabo en tu tienda de comercio electrónico, pero en formato digital.

¿Por qué tiene sentido hacer la transición desde una Tienda Física a una tienda en línea?

Ahora más que nunca, los consumidores están haciendo compras en línea. Según el Centro de Investigación Pew, 8 de cada 10 personas son compradores en línea. Así que no te preocupes, has tomado la decisión correcta.

No solo estarás mejor equipado para acomodar a tus clientes existentes, sino que también abrirás tu negocio a un mundo completamente nuevo de clientes. ¡Serás geográficamente ilimitado! Con una tienda física, tu alcance al cliente solo abarca a aquellos que viven, trabajan, vacacionan o pasan por tu negocio en su viaje diario. Sin embargo, con una tienda de comercio electrónico, está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, incluidos los feriados, y el alcance de sus clientes es nacional, en lugar de solo local o regional.

Si bien la gran mayoría de las personas estas adoptando las compras en línea, no solo están sentados en casa y comprando desde su computadora. La mayoría de las compras en línea se realizan en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas. Se espera que el 27% de todas las ventas minoristas de comercio electrónico en la region Provengan de dispositivos móviles para fines de 2019. Actualmente, representan el 19% de las ventas de comercio electrónico. Puedes ver la tendencia al alza que esto tendrá en los próximos años.

Qué considerar antes de hacer la transición en línea

Ahora que sabes por qué deberías poner tu tienda en línea, antes de poder hacerlo, deberás considerar qué plataforma de comercio electrónico se adapta mejor a tus necesidades. Piensa en esto como tu Vitrina digital o espacio comercial, y su sistema de punto de venta combinado. No solo debe mostrar tu inventario de una manera atractiva y fácil de usar, sino que también debe proporcionar información sobre el rendimiento de tu negocio.

La selección de la plataforma es la columna vertebral (y probablemente una de las más importantes) para llevar tu tienda física a una tienda en línea. Si ya tiene un sitio web para su negocio, comience su búsqueda allí. La mayoría de los servicios de alojamiento web tienen un complemento de comercio electrónico que puede incorporar al sitio existente. Y si el complemento de comercio electrónico se puede conectar a su sistema de punto de venta, tu acabas de anotar un hat-trick y estás en camino a la venta en línea.

Si no tiene un sitio web existente, primero querrá ver si su sistema de punto de venta se integra en una plataforma de comercio electrónico. Por ejemplo, Shopify, muy facil de entender y presenta procesos de configuración guiados, te permitirá una transición rápida y fácil de local físico al comercio electrónico. El inventario de su tienda se sincronizará con su tienda en línea, y eso permitirá un proceso de administración más fácil en ambos canales.ocal 

Si no tienes un sitio web, y no sabes como hacer publicidad o administrar tus redes sociales puedes confiar en nosotros, contactanos y dinos tu plan para que adaptemos nuetro equipo y recursos a tu negocio.

Ya sea que hayas seleccionado un complemento a través de su sitio web existente o estés comenzando desde cero, tu o tu agencia en conjunto contigo tendrán que seleccionar un tema para tu tienda en línea. Un tema es una plantilla, o esquema, para el diseño de su tienda de comercio electrónico. Un ejemplo similar sería una plantilla de currículum en Microsoft Word, o incluso un formulario web puede considerarse una plantilla, algo que es un formato estandarizado en el que simplemente "conecta y reproduce" su información.

Cuando se trata de elegir un tema, no hay demasiadas reglas duras y rápidas, pero aquí hay dos principios de mejores prácticas que debe seguir.

Temas centrados en el comercio electrónico
Los temas de comercio electrónico están diseñados para exhibir productos e incluirán funcionalidades para artículos imprescindibles de comercio electrónico, como un carrito de compras y páginas de detalles de productos. Por lo general, puede personalizar los colores y los diseños para adaptarse a tu marca, mientras que adaptar un tema universal para satisfacer una experiencia de ventas en línea siempre será un dolor de cabeza.

Diseño de respuesta
La experiencia desde un telefono móvil importa, y mucho en estos dias. Y desafortunadamente, un sitio que se ve muy bien en una computadora de escritorio puede no traducirse fácilmente a un dispositivo móvil o tableta. Los temas receptivos redimensionarán automáticamente el diseño y la funcionalidad de su tienda en función del dispositivo en el que se está visualizando. Esto no solo es importante desde una perspectiva estética, sino también crítico para las tasas de conversión de su tienda. Si bien el tráfico móvil está creciendo a un ritmo innovador, las conversiones en las tiendas móviles no lo están, y gran parte de esto tiene que ver con lo tedioso y fácil de usar que es ingresar información de envío y pago en dispositivos móviles.

*En nuestros diseños de pagina este problema no existira en tu negocio.

Lo que se necesita para hacer la transición de su negocio en línea

Pasar tu tienda de fuera de línea a en línea no es necesariamente el trabajo más fácil, pero de ninguna manera es imposible. Un poco de planificación e investigación de tu parte y un poco de orientación de nuestra parte ayudarán a que la transición del comercio físico al comercio electrónico sea lo más simple posible.

Plan. Esto debería ser evidente, pero lo diremos de todos modos. Al igual que con cualquier otra estrategia comercial, deberá tomarse un tiempo y planificar sus esfuerzos: qué herramientas necesitará, los recursos que requerirá y la inversión general que se necesitará para llevar su negocio físico a un entorno en línea

Una plataforma. Como se detalla en la sección anterior, parte del proceso de planificación incluye seleccionar una plataforma de comercio electrónico para lanzar su tienda digital. Querrá hacer una lista de las características deseadas y los puntos de precio al tiempo que distingue entre lo que debe tener para hoy y algo que sea escalable para el crecimiento futuro.

Envío y cumplimiento. Abrir una tienda en línea significa que entregar un producto a su cliente ya no es tan fácil como empacarlo y entregarlo en el mostrador de caja. Para simplificar el proceso, intente seleccionar un proveedor de envío que pueda integrarse directamente en su plataforma de comercio electrónico, una empresa que le brinde una gran cantidad de opciones de envío con solo unos pocos clics.

Recursos. Por último, pero no menos importante, ahora que ha abierto un nuevo canal de ventas, alguien debe administrarlo. Como dueño de un negocio, alguien es a menudo usted. Asegúrese de tener una comprensión sólida de cómo funciona el nuevo canal de comercio electrónico y no tenga miedo de permitir que algunos de sus empleados más expertos en tecnología ayuden en el extremo digital.

Comparación de comercio electrónico y tiendas físicas

Dado que hemos pasado la mayor parte del tiempo hablando sobre lo que significa llevar su tienda física a una en línea y algunos de los beneficios de tener ambos, es justo conversar sobre algunas similitudes y diferencias, para que pueda efectivamente Gestionar ambos canales.

En la superficie, su tienda y tienda de comercio electrónico son lo mismo. Ambos son puntos de comercio donde los bienes y servicios se intercambian por dinero, y ambos dependen de los clientes y de un excelente servicio al cliente para prosperar.

Más allá de eso, los paralelos comenzarán a ramificarse en sus segmentos únicos y requerirán procesos de gestión ligeramente diferentes. Por ejemplo, el seguimiento de las horas pico para las compras en la tienda será un proceso diferente que el seguimiento de qué días y horas (recuerde, está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año) obtenga la mayor cantidad de tráfico hacia su tienda de comercio electrónico . La mejor manera de encontrar el primero sería ejecutar un informe, o una combinación de informes, desde su sistema POS para determinar las horas pico. Este último se encontraría utilizando una plataforma como Google Analytics que está integrada en su tienda web.

Aunque está más o menos rastreando las mismas estadísticas, lo está haciendo de una manera ligeramente diferente usando diferentes herramientas y plataformas. Este es el tipo de perspectiva que desea tener y aplicar cuando se trata de administrar los segmentos físicos y digitales de su negocio.